ООО «Бэст Мастер». Редакция от 29.09.2026, действует с 29.09.2026.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, которые принимает Общество с ограниченной ответственностью «Бэст Мастер» (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://bm-auto.ru (далее — Сайт) и мобильного приложения «BM Auto» / «Бэст Мастер» (далее — Приложение).
1.3. Сведения об Операторе:
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Бэст Мастер» |
| ИНН / КПП | 5408184353 / 540801001 |
| ОГРН | 1025403643880 |
| Адрес | 630055, г. Новосибирск, ул. Бульвар Молодёжи, д. 36, корп. Б |
| Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных | 54-25-022907 |
| Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных | support@bm-auto.ru |
| Телефон | +7 (383) 310-50-70 |
1.4. Политика опубликована в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://bm-auto.ru/privacy-policy.html, и ссылка на неё размещена на страницах Сайта, где собираются персональные данные.
1.5. Основные понятия используются в значениях, определённых статьёй 3 Закона: персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (статья 6 Закона):
Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей, указанных ниже. Обработка персональных данных, несовместимая с этими целями, не допускается. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные.
| Субъекты | Посетители Сайта и пользователи Приложения, оставившие заявку |
|---|---|
| Персональные данные | Номер телефона; адрес электронной почты (для записи по акции, если указан); тема обращения; текст комментария; желаемые дата и время визита; сведения о данном согласии (дата, время, IP-адрес, редакция текста согласия) |
| Правовое основание | Согласие субъекта; заключение договора по инициативе субъекта |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5, удаление, уничтожение; смешанная обработка |
| Срок обработки и хранения | До достижения цели (связи с клиентом и записи на обслуживание), но не более 1 года с даты заявки, либо до отзыва согласия. Если по заявке заключён договор, данные хранятся в составе документов по договору в сроки, установленные законодательством |
| Субъекты | Клиенты, направившие обращение или претензию |
|---|---|
| Персональные данные | Номер телефона; адрес электронной почты; дата обслуживания; государственный регистрационный номер автомобиля; тема и текст обращения; сведения о данном согласии (дата, время, IP-адрес, редакция текста согласия) |
| Правовое основание | Согласие субъекта; исполнение договора; исполнение обязанностей по Закону «О защите прав потребителей» |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, хранение, извлечение, использование, удаление, уничтожение; смешанная обработка |
| Срок обработки и хранения | 3 года с даты рассмотрения обращения (срок исковой давности) |
| Субъекты | Пользователи Приложения |
|---|---|
| Персональные данные | Номер телефона; одноразовый код подтверждения; идентификатор сеанса (токен); сведения об автомобиле (марка, модель, государственный регистрационный номер); история обращений в автосервис (даты, номера заказ-нарядов, пробег, перечень работ и запасных частей, суммы); тексты обращений в поддержку |
| Правовое основание | Согласие субъекта; исполнение договора, стороной которого является субъект |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5, удаление, уничтожение; смешанная обработка |
| Срок обработки и хранения | До удаления учётной записи или отзыва согласия. Сведения о выполненных работах хранятся в учётной системе Оператора в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет) |
Геопозиция. Приложение запрашивает доступ к геопозиции только для отображения вашего местоположения на карте и построения маршрута до автосервиса. Геопозиция обрабатывается на устройстве средствами iOS (Apple MapKit) и Оператору не передаётся. Разрешение можно отозвать в настройках устройства.
| Субъекты | Клиенты, давшие отдельное согласие на получение рекламы |
|---|---|
| Персональные данные | Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты |
| Правовое основание | Отдельное согласие субъекта (ст. 18 Федерального закона «О рекламе») |
| Способы обработки | Сбор, запись, хранение, использование, удаление, уничтожение |
| Срок обработки и хранения | До отзыва согласия. Отказаться от рассылки можно в любой момент по телефону +7 (383) 310-50-70 или по почте support@bm-auto.ru |
| Субъекты | Соискатели, направившие резюме или связавшиеся с Оператором по вакансии |
|---|---|
| Персональные данные | Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения об образовании и опыте работы, указанные соискателем в резюме |
| Правовое основание | Согласие субъекта; заключение трудового договора по инициативе субъекта |
| Способы обработки | Сбор, запись, хранение, использование, удаление, уничтожение |
| Срок обработки и хранения | 30 дней с даты принятия решения по кандидатуре |
| Субъекты | Посетители Сайта |
|---|---|
| Персональные данные | IP-адрес; файлы cookie и идентификаторы браузера; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; адреса посещённых страниц и источник перехода; действия на страницах (прокрутка, клики, перемещения курсора) |
| Правовое основание | Согласие субъекта |
| Способы обработки | Сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5, обезличивание, удаление; автоматизированная обработка |
| Срок обработки и хранения | Не более 1 года с даты посещения либо до отзыва согласия |
4.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером. Они нужны для работы Сайта (сохранение состояния сессии и отправленных форм), защиты форм от автоматических заявок и сбора обезличенной статистики посещений.
4.2. На Сайте используются:
4.3. Шрифты и библиотеки, необходимые для работы Сайта, размещены на серверах Оператора. При загрузке отдельных страниц браузер также обращается к российским сервисам: Яндекс Карты (схема проезда) и 2ГИС (виджет отзывов), которые технически получают IP-адрес посетителя.
4.4. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie и Яндекс Метрики со ссылкой на настоящую Политику. Продолжая пользоваться Сайтом, посетитель соглашается на обработку указанных данных. Содержимое полей форм не записывается инструментом «Вебвизор».
4.5. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может нарушить работу отдельных функций Сайта, в том числе отправку форм.
5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных рекламных целей.
5.2. Для достижения целей, указанных в разделе 3, Оператор привлекает следующих лиц (обработка по поручению Оператора в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона либо использование сервисов, необходимых для работы Сайта и Приложения):
| Лицо / сервис | Назначение и передаваемые данные |
|---|---|
| Хостинг-провайдер Hostland (hostland.ru), Россия | Размещение Сайта, базы данных и почтового сервера; все данные, указанные в разделе 3 |
| SMS Prosto (sms-prosto.ru), Россия | Отправка кодов подтверждения при входе в Приложение; номер телефона |
| ООО «ЯНДЕКС», Россия | Яндекс Метрика (данные, указанные в п. 3.6), Яндекс Почта (уведомления сотрудников о новых заявках и обращениях: данные, указанные в пп. 3.1 и 3.2) |
| Мессенджер MAX (max.ru), Россия | Уведомление сотрудников о новых заявках и обращениях; данные, указанные в пп. 3.1 и 3.2 |
| Яндекс SmartCaptcha (Яндекс Облако), Россия | Защита форм от автоматических заявок; IP-адрес, данные о поведении на странице |
5.3. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, сохранять их конфиденциальность и обеспечивать их безопасность.
5.4. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, указанных в разделе 3: все лица, перечисленные в таблице выше, обрабатывают данные на территории Российской Федерации.
5.5. Персональные данные могут быть предоставлены органам государственной власти по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них (смешанная обработка).
6.1.1. Согласие на обработку персональных данных при отправке форм на Сайте даётся путём проставления отметки в соответствующем поле. Текст согласия размещён по адресу https://bm-auto.ru/consent.html. Оператор фиксирует дату и время предоставления согласия, IP-адрес и редакцию текста согласия. Без отметки согласия форма не отправляется.
6.2. При сборе персональных данных Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных.
6.4. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия (если нет иного законного основания для обработки) персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней. Уничтожение подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала регистрации событий.
6.5. При выявлении неточных персональных данных или неправомерной обработки Оператор блокирует соответствующие данные и в сроки, установленные статьёй 21 Закона, уточняет их либо прекращает неправомерную обработку.
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, в том числе:
8.1. Вы имеете право:
8.2. Как направить запрос или отозвать согласие. Направьте запрос на support@bm-auto.ru или письменно по адресу: 630055, г. Новосибирск, ул. Бульвар Молодёжи, д. 36, корп. Б, ООО «Бэст Мастер». Запрос должен содержать сведения, позволяющие вас идентифицировать (как правило, номер телефона, указанный при обращении или регистрации в Приложении), и суть требования. Запрос о предоставлении сведений об обработке оформляется в соответствии с ч. 3 ст. 14 Закона.
8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом (ч. 5 ст. 21 Закона). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
8.5. Удаление учётной записи Приложения. Для удаления учётной записи и связанных с ней данных направьте запрос на support@bm-auto.ru с номером телефона, использованным для входа.
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в п. 1.4, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: support@bm-auto.ru, тел. +7 (383) 310-50-70.